百思买客户现在可以实时跟踪产品配送和上门安装服务。这家消费电子产品零售商在周四的新闻稿中表示，新功能由人工智能技术实现。

跟踪功能适用于大屏幕电视和冰箱等大型物品。在送货当天，一旦司机开始送货，该应用就会使用实时交通数据来提供送货路线上的司机视图。

当客户的房子成为下一个需要送货或安装的地方时，百思买表示，跟踪地图将放大到街道级别视图，提供最新的预计到达时间。该应用程序将在司机到达前发送通知。

 

百思买是越来越多的零售商之一（其中包括亚马逊和沃尔玛），它们正在某种程度上利用人工智能来增强购物体验的客户方面。 

 

该公司首席数字、分析和技术官 Brian Tilzer 在一份声明中表示：“我们新的实时送货跟踪体验消除了我们许多人在家等待预约或大型快递到达时的沮丧感。”“我们知道客户的时间非常宝贵，我们很自豪能够为技术交付和安装带来目前无人能及的便利。”

 

百思买与 Target 等其他零售商一样，将AI 技术交到员工手中，以增强客户支持或供应链运营。今年 4 月，该公司宣布与 Google Cloud 合作，于今年夏天推出一款 AI 虚拟助手。 

 

该工具将允许客户解决产品问题、管理配送和管理百思买会员资格。人工智能还将用于向客户服务代理提供实时建议。5 月，百思买表示正在更新其移动应用程序以提供更多个性化服务，包括个性化视频内容。 

 

作为 7 月宣布的品牌更新的一部分，该零售商还倾向于个性化功能。该计划包括更多的店内体验空间和新的全息图代言人。该公司还计划在其计算机、家电和家庭影院部门增加更多店内员工。

 

 美国商务部周四报告称，经过数月的疲软后，7 月份消费电子产品销售额增长了 7.2% 。百思买已经感受到了这种疲软的影响。“我认为我们看到的是，消费降价趋势有所增加，迫于压力的购买行为有所增加，当然，追求性价比的行为也增多了，”首席执行官 Corie Barry 在6 月份的投资者会议上表示。

 

“因此，我认为你只是继续看到消费者在缓慢地、比我们任何人预期的都要慢得多地继续退缩，并根据他们所寻找的物品的价值和感知价值做出非常明确的决定，”巴里说。